Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego
www.mamka.com.pl

1. Informacje ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego FRAZO Marcina Szprutę pod adresem www.mamka.com.pl.

• kontakt ze sprzedającym w sprawie zamówień złożonych w sklepie kontakt odbywa się wyłącznie mailowo za pośrednictwem adresu: [email protected]
  Numer Identyfikacji Podatkowej: 696 177 68 16 Regon 384402896

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

• niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.mamka.com.pl

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Usługodawca – podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

• Przedmiot transakcji – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego www.mamka.com.pl

• Towar –produkty prezentowane w Sklepie Internetowym www.mamka.com.pl
  Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych Towarów.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

• Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.mamka.com.pl za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów,zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

• System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznychi oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.

3. Składanie zamówień

•  Ceny podane na stronie internetowej www.mamka.com.pl są to ceny podane w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
•  Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową.
•  Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
•  Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.
• W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
• W trakcie składania Zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
•  Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
•  Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
•  Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem.
• klient po opłaceniu zamówienia traci możliwość odstąpienia od niego ze względu na to iż nasze produkty wytwarzane są na indywidualne zamówienie klienta ( co oznacza rezerwację materiałów blokada w harmonogramie produkcji, przygotowanie projektu pod konkretną osobę. dlatego nawet jesli nie widać jeszcze efektu końcowego zamówienie jest już w toku i nie może zostać anulowane)

4. Koszt, terminy wysyłki i opakowanie

• Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
• Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie sprzedającego (miejscowość Chwałkowo).
• Przesyłka dostarczona jest zgodnie z terminem podanym przy każdym Towarze na stronach serwisu. Przy wyborze opcji płatności „przelew” lub przelewem online” do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze).
• Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu. Klient może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link „Dostawa” Towar jest wysyłany w papierowym kartonie. Jeśli opakowanie kartonowe lub taśma zabezpieczająca są naruszone, proszę koniecznie sprawdzić zawartość w obecności kuriera. Jeśli stwierdzą Państwo, że towar uległ uszkodzeniu proszę opisać ten fakt w protokole reklamacyjnym i poprosić o podpis kuriera.
• Jeśli paczka z zamówieniem nie zostanie odebrana z paczkomatu w terminie paczka wraca do nadawcy na koszt zamawiającego. Ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu kosztów zwrotu (30zł) oraz ponownej wysyłki. W przeciwnym wypadku towar nie zostanie ponownie wysłany i nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zamówienie !

5. Płatności

• Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (przelewy24) lub przelewem na konto bankowe w ciągu 24 godzin. brak przelewu w tym terminie spowoduje anulowanie zamówienia automatycznie.

6. Odstąpienie od umowy

• Umowy z przedmiotem świadczenia wykonanym według specyfikacji konsumenta.
  Art. 38 pkt. 3 w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• Prawo zwrotu nie obejmuje zamówień, które konsument oczywiście z pomocą przedsiębiorcy spersonalizował, ponieważ stworzenie produktu pod wymagania konsumenta może spowodować utrudnienie jego dalszej odsprzedaży w razie odstąpienia od umowy.
• Wszystkie produkty w naszym sklepie są wykonywane na zamówienie klienta dlatego też nie podlegają zwrotowi.
• klient po opłaceniu zamówienia traci możliwość odstąpienia od niego ze względu na to iż nasze produkty wytwarzane są na indywidualne zamówienie klienta ( co oznacza rezerwację materiałów blokada w harmonogramie produkcji, przygotowanie projektu pod konkretną osobę. dlatego nawet jesli nie widać jeszcze efektu końcowego zamówienie jest już w toku i nie może zostać anulowane)

7.Personalizacja, odpowiedzialność i reklamacje

1. • W CELU PERSONALIZACJI ZAPROSZEŃ należy uzupełnić POLE  PERSONALIZACJA LUB UWAGI PODAJĄC NASTĘPUJĄCE DANE:

     -rodzaj uroczystośći (chrzest, komunia, urodziny)
     – imię dziecka
     – data i godzina uroczystości
     – miejsce uroczystości (Kościół)
     – miejsce przyjęcia
     – lista gości:

     ⭢ Proszę odmienić w bierniku (np. Ciocię Anię, Dziadka Jana itp.)

     ⭢ Należy uwzględnić również puste (zapasowe lub pamiątkowe) zaproszenia bez personalizacji. prosimy o przemyślane zaproszeń, ponieważ przy tak dużej ilośći zamówień nie jesteśmy w stanie dorabiać dodatkowych sztuk w późniejszym terminie.

     ⭢ Nie koryguję otrzymanych list. Proszę o kilkukrotne sprawdzenie poprawności danych.

     w przypadku zamówienia zaproszeń przed realizacją każdego zamówienia, drogą mailową zostanie wysłana wizualizacja projektu zaproszeń w wersji cyfrowej do akceptacji zgodnośći tekstu. Bez akceptacji nie rozpoczniemy realizacji.

     minimalna ilość zaproszeń w zamówieniu to 5 szt

     minimalna ilość podziękowań dla gości w zamówieniu to 10 szt

   • Reklamacje dotyczące błędów w tekście zaproszeń i innych produktów zostaną uwzględnione jedynie w przypadku, gdy wyprodukowana wersja różni się od zaakceptowanego przez Kupującego projektu. Jedynie w przypadku pojawienia się błędu (w datach, słowach), którego nie było w ostatecznej, zaakceptowanej mailowo przez Kupującego wersji projektu, możliwe jest uwzględnienie reklamacji. W innych przypadkach reklamacja nie będzie uwzględniona. 
   • Sprzedający nie jest zobowiązany do oceny poprawności tekstów i wyszukiwania w nich ewentualnych błędów po przesłaniu projektu lub zdjęcia produktu i po jego akceptacji.

1. • Różnice kolorystyczne między projektem graficznym, jaki Kupujący ogląda na monitorze a wydrukiem mogą wynikać z różnic odwzorowania RGB a druku w CMYK bądź z indywidualnych ustawień monitora. Nie mogą być one przedmiotem reklamacji.

1. • W przypadku pojawienia się wad technicznych lub uszkodzeń produktów podczas dostawy, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedającego o tym fakcie mailowo, a następnie w terminie 7 dni od dnia doręczenia przesyłki odesłać odpowiednio zabezpieczone produkty, będące przedmiotem reklamacji na adres: Frazo Marcin Szpruta Chwałkowo 46/2 63-840 Krobia Koszt przesyłki ponosi Kupujący.

1. • Warunkiem realizacji reklamacji w przypadku stwierdzenia wad technicznych lub uszkodzeń jest sprawdzenie paczki przy odbiorze oraz w razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków wypełnienie protokołu szkody, gdyż szkody mogą powstać z winy firmy kurierskiej. Odbiór przesyłki bez sporządzenia protokołu oznacza brak zastrzeżeń dotyczących transportu.

1. • Zgłoszenia reklamacji należy dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] zawierając w wiadomości opis przedmiotu reklamacji oraz numer zamówienia i w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki wysłać reklamowane produkty.

1. • Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki z odesłanymi produktami. Jeśli nie otrzymamy przesyłki z produktami w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki uznajemy ze zgłoszenia reklamacji e mailowo nie było co oznacza rezygnację Kupującego z przysługującego mu prawa złożenia reklamacji.

8. Dostawa

•  Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

•  Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską [lub inne metody dostawy jak np. dostawa transportem własnym lub możliwość osobistego odbioru]. Koszty dostawy wynoszą [dokładne koszty dostawy lub link na stronę z szczegółami]. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.

• Termin realizacji dostawy aktualizujemy na głównej stronie sklepu, jednak nigdy nie przekracza 40 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności.
• Jeśli klient potrzebuje otrzymać zamówienie w krótszym terminie niż obowiązuje w danym czasie to istnieje możliwość  wykonania go w maksymalnie krótkim czasie dzięki USŁUDZE EXPRESS, która jest dodatkowo i pozwala otrzymać zamówienie zazwyczaj w około 10 dni roboczych (maksymalnie z dostawą do 13 dni roboczych) w zależności od rodzaju zamówienia oraz dostawy. Opcja ta nie dotyczy produktów dla których przygotowywane są projekty do akceptacji np. zaproszeń.

 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej www.mamka.com.pl

9. Dane osobowe w Sklepie internetowym
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

10.Postanowienia końcowe

1. • Kupujący oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. W sprawach nieregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   • Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu bez konieczności informowania o tym Kupującego. Dla nowych zamówień obowiązuje regulamin aktualnie dostępny na stronie w momencie składania zamówienia. Dla zamówień w trakcie realizacji wiążący jest regulamin obowiązujący w dniu składania przez Kupującego zamówienia.
   • Składając zamówienie Kupujący akceptuje regulamin w całości.
   • Dane osobowe przetwarzane są tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia. Firma FRAZO Marcin Szpruta nie wykorzystuje ich w żaden inny sposób.
   • Firma FAZO Marcin Szpruta zastrzega sobie prawo do publikacji w Internecie materiałów o charakterze marketingowym, reklamowym oraz promocyjnym z użyciem wszystkich swoich realizacji.
   • Wszystkie informacje, dane, fotografie, opisy produktów i marek są chronione prawami autorskimi.
   • Znaki towarowe, handlowe, nazwy producentów i firm zostały wykorzystane na stronach Sklepu wyłącznie w charakterze informacyjnym i stanowią własność ich prawnych właścicieli.
   • Akceptując regulamin niniejszym oświadczam, że na podstawie art. 81 ust. 1 ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j Dz. U. z 2019 r., poz. 1231) wyrażam zgodę na wykorzystanie wizerunku użytego do realizacji zamówienia poprzez umieszczanie zdjęć na stronach internetowych, a także na profilach społecznościowych w celach informacyjnych i promocyjnych.
   • W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
   • Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.6-7